A Próxima Geração do Serviço Público no Brasil:

Forecasts e Ferramentas

O que esperar do futuro dos servidores públicos?

Primeiro, os servidores serão chamados a terem um conjunto diverso de novas habilidades e competências. Conhecimentos técnicos continuam sendo relevantes, mas as competências socioemocionais e humanas passam a ser centrais.

Servidores públicos serão reconhecidos como “generalistas flexíveis” e especialistas na solução de problemas complexos.

O segundo prognóstico aponta que as emoções dos cidadãos passam a representar um importante elemento de decisão para os governos, e que os servidores públicos serão responsáveis.

O terceiro prognóstico é que a tecnologia deve fazer com que a transparência governamental seja a regra, e o sigilo se torne sempre uma exceção.

Os servidores públicos deverão assumir novos papéis para garantir a transparência, muitos deles relacionados ao diálogo direto com os cidadãos.

Por fim, o futuro dos servidores públicos deve ser marcado pela automação. Inteligência artificial, algoritmos, machine learning e todas as suas soluções.